Calcule quanto você investe para conquistar cada novo cliente e avalie a eficiência das suas ações de marketing e vendas.
Informe o total investido em marketing e vendas e o número de novos clientes conquistados no período.
Para ser sustentável, o CAC precisa ser menor que o valor que cada cliente gera no longo prazo (LTV).
O Custo de Aquisição de Cliente (CAC) é o total que a empresa gasta, em média, para conquistar um novo cliente. Ele engloba todos os investimentos em marketing e vendas do período: anúncios, salários da equipe comercial, eventos, ferramentas e tudo mais que contribuiu para gerar novos clientes.
Exemplo: investimento de R$ 5.000 em um mês com 8 novos clientes. CAC = R$ 5.000 ÷ 8 = R$ 625 por cliente. Se o cliente gera em média R$ 3.000 de receita, a relação é saudável.
O CAC sozinho não diz se a empresa é saudável — ele precisa ser comparado com o Lifetime Value (LTV), o valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento com a empresa. A regra geral: o LTV deve ser pelo menos 3 vezes maior que o CAC para o negócio ser sustentável.
Um CAC alto pode ser aceitável se o cliente for recorrente e de ticket elevado. Um CAC baixo pode ser problema se os clientes comprarem uma única vez e nunca voltarem.
Se o resultado preocupou ou você quer entender como reduzir o custo de aquisição sem cortar investimentos — a Lucri está aqui para ajudar. Fale com a gente.